ホテルソフトの切り替え：ドアロックと交換機の再接続

第1部：PMSの接続先 — ドアロック、交換機、通話料金計算、IPTV、セントラル空調

それぞれの接続は、ホテル内の具体的な業務に結びついています。ソフトの切り替えを計画するときは、機器名だけでなく、その業務で一覧にします：

ここでの「実運用中」は接続のグループを指します。市場のすべての機種が接続済みという意味ではありません。正確な機種と世代は、確定する前にホテルでの調査が必要です。これはDiHotelのどの導入形態でも同じです。

DiHotelホテル管理システムのページでは、電話交換機とIPTVとの連携に触れています。ここではソフトを変更する際の再接続だけを扱います。

これらの接続を最初から計画に入れるべき理由

これらの機器は費用をかけて施設に組み込まれたものなので、ソフトを変えるだけのために交換したい人はいません。しかし古い接続は古いシステムのために作られたものなので、PMSが変われば新しいソフト側で接続を作り直す必要があります。切り替え直前にこれが判明すると、フロントはメーカーのソフトでカードを発行し、経理は通話料金を手作業で追加し、各部門は最初のシフトを電話で確認し合って過ごすことになります。メーカーや旧システムの落ち度ではなく、その作業が計画に入っていなかっただけです。

第2部：交換機が送るデータと、通話料金がインボイスに届くまで

これらの接続のうち、交換機と通話料金計算はソフトの議論で最後に話題になりがちですが、ゲストのお金に関わります。一般に、交換機は通話データ（どの内線、どの番号、いつ、どのくらいの時間）を出力し、通話料金計算はそのデータとホテルの料金表から金額を算出して該当客室の請求に計上し、チェックアウト時には通話料金が他の項目とともに請求に載ります。

ソフトを変えるときは、次の4点を確認する価値があります：

• 交換機の世代と出力方法。ゲストの番号を伏せた通話データの実サンプルを求め、導入チームが実際の形式を確認できるようにします。
• 内線と客室の対応。改装、客室統合、番号変更を行ったホテルでは、現在の客室構成と合わない内線がいくつかあることがよくあります。接続前に見直します。
• 料金表。新しいソフトに入力し直し、無料の内線通話を含めて経理が確認します。
• 1日分の通話の照合。実際の1日を取り、交換機データと客室請求の間で通話件数と金額を比較します。差があれば、切り替え前に理由を突き止めます。

経理向けの最後の点：切り替えの前後に発生する費用を誰がどのシステムで計上するかを明確に決め、漏れや二重計上を防ぎます。請求の分割と会社およびゲストへのインボイス発行については、団体チェックアウト：会社分とゲスト分の請求をどう分けるかで扱っています。

第3部：複数施設のチェーン — 複数のロックメーカー、複数の機器世代

チェーンの場合、「どのロックブランドを使っているか」に一つの答えはありません。買収した施設は古いブランドを持ち込むことがあり、一部改装した施設では同じ建物に2世代のロックが混在することもあります。同じメーカーでもエンコーダーの世代が違えば答えが変わることがあります。整理する方法は、チェーン全体で一つの表を作り、1施設1行、1接続1列にすることです：

この表で経営陣は3点を同時に把握できます：どのロック機種がすでに接続済みか、どれが新規接続を要するか、どれがSDKについてまだ回答がないか。費用については、メーカー側にまだ接続がなくても、DiHotelは自社側の接続に追加料金を請求しません。予算に見積もるべき項目は、ライセンス、エンコーダー、保守業者の工賃などメーカー側のものです。それらはメーカーに確認すべきことで、本記事では推測しません。

表に記録しておく価値のある違いの一つは、ロックがオンラインかオフラインかです。延泊も部屋移動もDiHotel上で行えます。オンラインロックならそれで完了しますが、オフラインロックではゲストがカードをフロントに持参して書き換える必要があるため、オフラインロックの施設はフロントに事前に伝え、ゲストに案内できるようにします。

1施設がSDKで止まったとき

ある施設のメーカーがSDKを提供しない場合、その施設の接続は当面できません。1施設がチェーン全体を止めるべきではありません。経営陣はその施設をロードマップの最後に回し、メーカーや設置業者との協議を続け、機器の選択肢はソフトの判断とは別に、その施設の個別の投資判断として扱うことができます。

第4部：接続を作る前にメーカーに要求すべき書類

接続の進み具合は、書類がいつ届くかに大きく左右されます。所要時間はメーカーや機種によって異なるため、本記事では日数を示しません。言えるのは、書類が早く届くほどホテルが主導権を持てるということです。要求すべきもの：

ロックメーカーまたは設置業者から

• 該当ロック機種のSDKと手引き、およびそのバージョン。
• SDKの利用条件、ライセンスの有無、メーカー側の費用の有無。
• 使用中のエンコーダーの詳細と、このエンコーダーを使い続けられるかの書面での回答。
• 切り替え日に滞在中ゲストのカードを作り直す必要があるかの書面での回答。
• 技術担当の連絡先と、当日メーカーの立ち会いが必要かどうか。

交換機、客室テレビ、セントラル空調の業者から

• 交換機：世代、通話データの出力方法、ゲストの番号を伏せた実データのサンプル、客室別の内線一覧。
• 客室テレビ：システムの機種、接続書類、技術担当の連絡先。
• セントラル空調：システムの機種、接続書類、ゾーンと客室の対応、技術担当の連絡先。

ホテルから

• 現在の客室構成（運用どおりの客室名と番号）。
• 有効な機器保守契約（ソフトの変更に関わる条項がないかの確認のため）。
• ホテルを代表して各業者とやり取りする権限を持つ担当者1名。

第5部：施設ごとの作業順序

チェーンは1施設ずつ切り替えるべきです。各施設では、接続は次の順序で進め、時間数ではなく「完了の基準」を目印にします：

接続の移行は1回で行い、同じ機器に対して2つのシステムを同時に動かすことはありません。チェーンのソフト切り替え：OTAチャネルの再接続は必要かのOTAチャネル接続の移行と同じ考え方です。データと残高については、経理責任者向けの残高確定記録と10ステップの移行チェックリストで扱っています。

最初の施設には、機器の書類が明確で、現場に技術者がいる施設を選びます。そこで得た知見、特にロックメーカーの回答は、同じメーカーを使う後続の施設のために記録します。繁忙期や大型団体のチェックイン日は切り替え日を避けます。

第6部：新しいソフトを選ぶための接続評価表

下の表はDiHotelを含むどのベンダーにも使えます。「接続できますか」と尋ねる代わりに、1行ずつ根拠を求めます：

この表はチェーン向けベンダー審査の基準と合わせて使ってください。オーナーと総支配人は、どの点を契約に入れ、どの点を調査記録に入れるだけでよいかを判断できます。

第7部：「0円乗り換え」パッケージと接続作業

50室以上のホテル、または2施設以上のチェーンで、旧来のオンプレミス型ソフトを使っており、2027年6月30日までに契約を締結する場合、「0円乗り換え」パッケージには、データ移行0円、旧システムを3〜6か月読み取り専用で参照可能、パッケージ条件のもとで二重に支払わない、残高確定記録、部門別トレーニングが含まれます。

第8部：接続についてDiHotelが行うこと、行わないこと

• 実運用中：ドアロック、交換機、通話料金計算、IPTV、セントラル空調システムとの接続。
• ドアロック：導入チームがロックメーカーのSDKを再利用して接続し、古いカードを使い続けられます。
• 未接続の場合：メーカーのSDKを使って構築し、追加の接続料金はかかりません。
• セントラル空調：チェックイン時に客室の空調が自動でオンになります。
• 接続の移行：1回で行い、並行稼働はしません。

DiHotelがホテルに代わって決められないこと：メーカーがSDKを提供するかどうか、機器の保証や修理。これらはホテルとメーカーまたは保守業者との契約に属します。

DiHotelは現在、どのホテルシステムと接続していますか？

DiHotelはドアロック、交換機、通話料金計算、IPTV、セントラル空調システムとの接続を実運用しています。各施設の正確な機種と世代は、確定する前にホテルでの調査が必要です。

DiHotelに切り替えた後も古いキーカードを使えますか？

はい。ロックメーカーがSDK（接続用ツールキット）を提供することが条件です。導入チームがロックメーカーのSDKを再利用して接続し、古いカードを使い続けられます。

ロックメーカーがDiHotelと未接続の場合、追加料金はかかりますか？

導入チームがロックメーカーのSDKを使って接続を構築し、接続料金は契約金額に含まれるためDiHotelは追加請求しません。条件はロックメーカーがSDKを提供することです。ロックメーカーがSDKやライセンスに別途料金を請求するかどうかは、ロックメーカーに確認してください。

「0円乗り換え」パッケージにドアロックと交換機の接続は含まれますか？

いいえ。「0円乗り換え」パッケージにはドアロックと交換機の接続は含まれません。このパッケージは、50室以上のホテルまたは2施設以上のチェーンで、旧来のオンプレミス型ソフトを使っており、2027年6月30日までに契約を締結する場合に適用されます。

セントラル空調の接続は何をしますか？

フロントがDiHotelでゲストをチェックインすると、その客室の空調が自動でオンになります。各施設のセントラル空調システムは調査時に確認してください。

切り替え日に滞在中ゲストのカードを作り直す必要がありますか？

ロック機種によるため、一律の答えはまだありません。各施設のロック機種とエンコーダー世代を書き留め、契約前にロックメーカーと導入チームに確認し、書面で回答を得てください。