Windows Server 2016のサポート終了：2027年1月までにホテルがすべきこと

第1部：2つのライフサイクルの節目と「サポート終了」の意味

延長サポートが終了しても、サーバーが停止するわけではありません。2027年1月13日の朝も、フロントはいつも通りチェックイン・チェックアウトを行えます。変わるのは、サーバーが通常のセキュリティ更新とメーカーの技術サポートを受けられなくなることです。通常のバグ修正は、メインストリームサポートの終了時点ですでに止まっています。その日以降に見つかる新たな脆弱性は、ホテルの顧客データ、売上、売掛金を保存するサーバー上にそのまま残ることになります。

第2部：15分でできるチェックリスト

IT担当者なら午前中のうちに終えられます。経営陣は6つの答えを読むだけで十分です。

• 1. サーバーのOSはどのバージョンか？ サーバー上で Windows + R を押し、winver と入力してEnterを押します。
• 2. データベースはどのバージョンか？ SQL Serverを使っている場合、管理者がデータベース管理ツールで SELECT @@VERSION コマンドを実行します。
• 3. サーバーは何年に購入したか、ハードウェア保証は残っているか？ 長年連続稼働してきたマシンでは、ハードディスクと電源ユニットが先に劣化することが多いものです。
• 4. バックアップからデータを試験的に復元したのはいつが最後か？ バックアップがあっても一度も復元を試していなければ、そのバックアップが使えるかどうかは分かりません。
• 5. サーバー管理者のパスワードを持っているのは誰か？ 一人だけ、あるいはその人がすでに退職している場合、それ自体が運営上のリスクです。
• 6. 管理ソフトウェアの保守契約はいつ満了するか、また現在使っているバージョンが新しいOSで動作することをベンダーは確認しているか？ この質問は現在のベンダーに書面で尋ねてください。

第3部：なぜこれは技術部門だけでなく経営陣の課題なのか

• 顧客データは法的責任です。 個人データ保護法（第91/2025/QH15号）は2026年1月1日に施行されました。数万人分の氏名、身分証番号、電話番号を保存しているのにセキュリティ更新を受けられないサーバーは、事故が起きた際にホテル自身が説明責任を負う弱点となります。あわせてホテルの個人データ保護の記事もご覧ください。
• 売上と帳簿は同じサーバー上にあります。 繁忙期のさなかにサーバー障害が起きれば、フロントが止まるだけでなく、ナイトオーディット、請求書の発行、売掛金の照合も中断します。
• 判断は予算と契約に関わります。 アップグレード、セキュリティ更新の追加購入、システムの切り替えは、いずれも支出と複数年の契約を伴います。IT担当者は提案はできますが、署名するのは経営陣でなければなりません。

第4部：2027年1月までの3つの選択肢

すべてのホテルに正しい選択肢はありません。下の表は3つの選択肢を並べ、経営陣が同じ枠組みで比較できるようにしたものです。

選択肢Aで最も重要な問いは、サーバーではなくソフトウェアにあります。現在使っているバージョンを、ベンダーは今も開発し続けているのか。開発が止まったソフトウェアのためにサーバー基盤だけを引き上げても、問題を数年先に送るだけです。

第5部：2026年に重なる2つの圧力

コンプライアンス：通達99号、電子インボイス、宿泊届

通達99/2025/TT-BTCは2026年1月1日から企業に適用され、勘定科目体系が変わり、残高を移し替える必要があります。電子インボイスと宿泊届は毎日滞りなく回らなければなりません。オンプレミス型ソフトウェアでは、こうした更新はメーカーのリリース日程に左右されます。DiHotelでは、会計モジュールDiACCがすでに通達99号の勘定科目体系で稼働し、フロントの売上を自動で仕訳します。電子インボイスは連携済みで、宿泊届のデータは所定の様式で出力され、フロントスタッフが届出ポータルに提出します。詳しくは通達99号に対応したホテルチェーンの会計の記事をご覧ください。

数字を遠隔で確認できること

サーバーがホテル内にあると、オーナーはたいてい表計算ファイルが送られてくるのを待つか、電話で問い合わせることになります。DiOwnerはオーナーとGM向けの閲覧専用スマートフォンアプリで、数字は運営システムと一致し、単一施設にもポートフォリオ全体にも、1つのマルチプロパティ ホテル管理ソフトウェアで使えます。

第6部：切り替えを選ぶ場合——運営を止めない方法

大規模ホテルが恐れるのは価格ではありません。切り替えが途中で破綻することです。次の4つの原則で、その不安の大部分は取り除けます。

• まずデータのコピーで試験運用する。 稼働中のシステムには何も書き込みません。データのグループごとに照合表を印刷して経理責任者の承認を得ます。1行でも不一致があれば移行しません。
• 旧帳簿を締め、新帳簿を開く。 取引先の過去の売掛金・買掛金は期首残高のみを移し、取引先ごとに1行とし、明細表と双方署名の記録を添えます。滞在中のゲストのフォリオと将来の予約のデポジットは、必ず各予約に正しくひも付けて移行します。
• 並行稼働する。 旧システムはすぐに止めず、一定期間、照会用に閲覧専用モードで残します。
• 日程を選ぶ。 調査と試験運用は稼働中のシステムに触れないため、すぐに始められます。本稼働日は閑散期の初めに設定するのが望ましいでしょう。

オンプレミス型ソフトウェアからDiHotelへのデータ移行ツールは、すでに実運用されています。ある施設では、6万件を超える顧客プロフィールと5,000件を超える予約を、15分未満のマシン稼働時間で処理し、100%一致、ロールバックも可能でした。これは1回の実行結果であり、すべてのホテルに対する所要時間の約束ではありません。プロジェクト全体では、規模とデータの整備状況に応じて通常2〜3週間かかります。詳しい10ステップのリストはホテル管理ソフトウェア移行チェックリストの記事にあります。

第7部：「0円乗り換え」パッケージ

客室数50室以上のホテル、または2施設以上のチェーンで、旧世代のオンプレミス型システムを使っており、2027年6月30日までに契約を締結する場合、DiHotelは5つのことをお約束します。

• 1. データ移行0円：まず試験運用を行い、グループごとに照合し、ロールバックの地点を設けます。
• 2. 並行稼働：旧システムは3〜6か月間閲覧専用で保持し、停止を強いることはありません。
• 3. 二重払いなし：旧システムの契約の残存期間（最大6か月）を、DiHotelの利用期間に上乗せします。
• 4. 残高確定記録を本稼働日の前に双方で署名します。
• 5. 部門別のトレーニングを、操作マニュアルとトレーニングの録画付きで行います。

乗り換えのお客様のDiHotel利用料は、ホテルが現在旧システムに支払っている保守料を上回らず、客室数と利用するモジュール数に応じて算定します。利用料の値引きは行いません。その分は移行リスクの解消に充てます。詳しい条件は契約書に記載します。

Windows Server 2016のサポートはいつ終了しますか？

Microsoftのライフサイクル スケジュールによると、Windows Server 2016のメインストリームサポートは2022年1月11日に終了し、延長サポートは2027年1月12日に終了します。SQL Server 2016の延長サポートは2026年7月14日にすでに終了しました。

サポートが終了すると、ホテル管理ソフトウェアは止まりますか？

いいえ。2027年1月13日もサーバーとソフトウェアは通常どおり動きます。変わるのは、サーバーが通常のセキュリティ更新を受けられなくなることで、その後に見つかった新たな脆弱性は修正されなくなります。

ホテルのサーバーがどのバージョンで動いているか、どう確認すればよいですか？

サーバー上でWindows + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、winverと入力するとWindowsのバージョンが分かります。SQL Serverのデータベースについては、管理者が管理ツールでSELECT @@VERSIONコマンドを実行します。サーバーに誰もアクセスできないなら、それ自体が対処すべきリスクです。

システムを切り替える代わりに、拡張セキュリティ更新を購入すべきですか？

有償の拡張セキュリティ更新は時間を買うものであり、根本的な解決にはなりません。切り替えの明確な計画はあるものの、サポート終了日までに間に合わない場合には合理的な選択です。

ホテル管理ソフトウェアの切り替えにはどのくらいかかりますか？

DiHotelの場合、切り替えプロジェクトは規模とデータの整備状況に応じて通常2〜3週間です。試験運用と準備はすぐに始め、本稼働日は閑散期に設定するのが望ましいでしょう。

システムを切り替えるには、クラウドに移行しなければなりませんか？

いいえ。DiHotelはクラウド、オンプレミス、またはその組み合わせで稼働します。オーナーのデータ方針と回線の品質に応じてホテルが選べます。